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提升用戶體驗蘇寧物流送的不止是粽子台南山上汽車貸款

“尊重消費者，肯讓利與人，願意聽意見，一定能做好……”這是微博用戶“勇夫之上”針對蘇寧物流將其聘為監督員後在個人微博上發表的一段留言，更有微博用戶在微博上聲稱因讓蘇寧快遞員在烈日下苦等兩個小時，決定新居所有傢電在蘇寧易購購買。近期微博上有關蘇寧物流一系列的熱烈反響來自於蘇寧5月底推出的“端午好禮派送及聘任蘇寧物流監督員” 的活動，通過社交媒體觀察，該活動廣受用戶好評。同時伴隨此次活動的開展，將有1000多名用戶成為蘇寧物流VIP會員和物流監督員，與蘇寧一同致力於蘇寧物流的用戶體驗建設。蘇寧物流借助節日氣氛推出此次活動，在為1000多位用戶增添節日快樂的同時，更為重要的是將這1000多名蘇寧忠實用戶聘任為物流監督員，他們可將在蘇寧購物過程中發現的物流問題直接與蘇寧物流管理人員溝通反饋，提出對蘇寧物流體驗的建議和看法。而成為此次活動的蘇寧物流監督員之後，用戶將享受相應的VIP特權，包括專屬快遞VIP服務、免1年運費、提供一次電器免費清洗保養服務、組織參觀物流基地等。成都微博網友“以後請叫我二師兄不要叫我二姐”通過個人微博表示，對收到蘇寧物流監督員的聘書和端午節禮物感到非常意外，蘇寧非常有心，並呼籲身邊的朋友將在蘇寧購物中遇到物流問題及時向她反饋。從免費為全國人民手機貼膜到主動邀約千名物流監督員，蘇寧一系列互聯網化打法積極快速，這與蘇寧董事長張近東在前段時間股東大會中強化在物流和用戶體驗方面的建設一脈相承。業內人士表示，蘇寧物流這種貼近用戶、深挖用戶價值的行為更容易贏得用戶的口碑，值得同行所借鑒，物流建設能力的提高勢必將大大提升蘇寧的用戶體驗，同時對供應鏈變革等產生積極影響。紅偉（編輯：和訊網站）

新聞來源http://news.hexun.com/2014-06-05/165403185.html

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